AVOS Cloud 用户调查结果

两周以前我们对现有用户进行了一次匿名 Net Promoter Survey,没有抽奖之类的激励,只希望听到用户的真实声音。里面只有两个问题:

  1. 你是否会向朋友或公司推荐使用 AVOS Cloud?
    • 五星:会强烈推荐
    • 四星:可能会推荐
    • 三星:不会主动推荐
    • 二星:可能会劝阻
    • 一星:一定会劝阻
  2. 以上选择的最重要的原因是什么?

总体的统计结果如下(有三个用户没有回答第二个问题,没有被作为有效回复计入):

用户反馈统计

用户反馈统计

从结果不难看出用户非常喜欢我们的产品。有 38.33% 的用户愿意无保留地推荐我们,有 52.5% 的用户表示会在认为合适的场景推荐我们。同时没有任何用户回答会劝阻别人使用 AVOS Cloud。这些数字对团队是很大的鼓励。当然我们也清楚地认识到调查结果可能是存在偏见的,因为喜欢这个产品的人可能会更积极地回复调查。在回复的用户中也还有 9.17% 的用户对推荐我们的服务有所保留。

从用户们对第二问的回答里,很容易看出 AVOS Cloud 的价值得到了验证,大部分用户都提到了这样一个功能强大的云服务大大简化和加速了移动应用的开发,带来了很大的便利。我们也总结了用户提出的建议,在后面的一段时间里将会从以下几个方面应对:

  • 更好地支持面向海外的应用 :我们计划在近期部署海外节点以满足开拓海外市场的中国开发者的需求。
  • 改进文档和上手体验 : 在国内面向开发者的服务中,我们一直以文档完整详尽著称,但在这方面仍然有不少提高的空间。除了开发文档外,我们会不断增加教程文章,也会增加更多的 demo 以让用户有更多可借鉴的代码。同时会为新用户提供更友好的引导。
  • 提高新版 SDK 的稳定性 :我们将通过适当调整发布周期、提高自动化测试的覆盖率,争取每次发布新版 SDK 时做到 bug-free,让用户升级时没有任何担心。

感谢回复问卷的所有用户,相信你们会很快在 AVOS Cloud 看到所期望的改进。

最后也推荐一下这次调查使用的「麦客」。表单的体验和结果呈现都做得不错,数据可以导出成 Excel 存档。也是一家创业公司,支持一下。

AVOS Cloud 用户调查结果》上有1条评论

  1. Pingback引用通告: 开放我们的文案风格指南 | AVOS Cloud Blog

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注