怎样改进我们的技术支持

过去一段时间里,有一部分用户反映提出的问题没有得到及时的回复。我们是一个精练的团队,随着用户的增长,原来比较随意的技术支持方式遇到瓶颈是难以避免的。但对于一个云服务来说,服务和产品是同样重要的,所以我们非常重视服务方面出现的任何问题。为了在避免团队规模增长过快的同时也为用户提供一流的技术支持,我们决定做出一些调整。

首先,开发者后台的技术支持系统是我们提供官方支持的标准渠道。欢迎大家继续使用 QQ 群和问答社区等渠道进行交流,但请使用技术支持系统提交需要得到官方支持的问题。

另外,我们讨论制定了 技术支持标准 ,并把它发布在我们的 开放资源网站 上,希望用户监督我们的服务。我们也提供了投诉的渠道(就是 我的邮箱),并会重视每一份意见和反馈。

如果您对如果改进我们的产品和服务有任何建议,欢迎 和我联系

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