作者归档:Da Li

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Tech Writer at LeanCloud

2017 国庆节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 10 月 1-8 日按照国家法规放假八天,10 月 9 日周一恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师会部分时间在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

2017 端午节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 5 月 28 日按照国家法规放假三天,5 月 31 日周三恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

系统维护公告:5 月 10 日中国区部分存储集群将进行升级维护

为了提升系统性能和修复已知问题,我们计划于 5 月 10 日凌晨 00:00 – 04:00(GMT+08 北京时间)对中国区部分存储集群进行升级和维护,预计 4 小时。 此次升级不会导致任何服务中断,对已有的应用和数据以及终端用户不会造成影响

在系统维护期间,应用控制台中与存储相关的部分管理功能会被暂时禁用。因此开发者将无法创建和删除应用,无法创建、编辑、删除和绑定 Class,但可以对已有应用和 Class 的数据进行增删改查和添加唯一索引操作。

如果您的控制台没有显示系统维护提醒,那么您的应用将不会受到上述的操作限制。

如果需要与我们确认,请联系 support@leancloud.rocks

2017 五一劳动节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 4 月 29 日按照国家法规放假三天,5 月 2 日周二恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

4 月 6 日 LeanCloud 中国节点因底层服务商的故障而引发部分服务中断 38 分钟的说明

2017 年 4 月 6 日 22:19,我们收到内部告警,发现中国节点的 API 服务出现了响应超时。在调查过程中,我们收到了来自底层服务提供商的通知,证实了中国节点所在的数据中心因部分网络设备异常而发生了容灾切换,导致部分 IP 不可访问,从而影响到部分 LeanCloud 服务(包括数据存储、REST API 和 LeanCloud 官网)无法使用,底层服务商已在紧急修复相关机房的网络故障。

与此同时,云引擎与实时通信服务并未受到任何影响,一直正常提供服务。此外,故障仅发生在中国节点,美国节点和腾讯节点及其之上的所有服务也都正常。截至到 22:57,根据我们的服务状态报告,中国节点的各项服务均恢复了正常。

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2017 清明节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 4 月 2 日按照国家法规放假三天,4 月 4 日周三恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

2 月 22 日晚间云引擎日志、推送记录和统计数据部分丢失的说明

2017 年 2 月 22 日将近 18:00,我们在进行后端集群维护的过程中发现一个集群在重启后无法正常上线,影响了统计数据的存储,统计的数据接收 API 不再响应。同时统计服务也承担了云引擎日志、推送记录的写入,以及相关记录的 REST API 查询功能,所以事故期间,统计数据、云引擎日志和推送记录都会有不同程度的丢失。但是存储、聊天、云引擎等核心服务和业务数据并未受到影响,请大家放心。

我们连夜对该集群进行修复,待部分数据恢复后,其服务于凌晨 0 点开始恢复,但仍有一定比例的请求会失败。直至次日凌晨 5 点所有数据得以修复后,统计服务完全恢复健康。故障期间,推送记录和云引擎日志约有 75% 的记录丢失,数据收集和实时展示基本不可用。由于统计数据不完整,所以最终统计的相关指标也会有所下降。

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