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4 月 6 日 LeanCloud 中国节点因底层服务商的故障而引发部分服务中断 38 分钟的说明

2017 年 4 月 6 日 22:19,我们收到内部告警,发现中国节点的 API 服务出现了响应超时。在调查过程中,我们收到了来自底层服务提供商的通知,证实了中国节点所在的数据中心因部分网络设备异常而发生了容灾切换,导致部分 IP 不可访问,从而影响到部分 LeanCloud 服务(包括数据存储、REST API 和 LeanCloud 官网)无法使用,底层服务商已在紧急修复相关机房的网络故障。

与此同时,云引擎与实时通信服务并未受到任何影响,一直正常提供服务。此外,故障仅发生在中国节点,美国节点和腾讯节点及其之上的所有服务也都正常。截至到 22:57,根据我们的服务状态报告,中国节点的各项服务均恢复了正常。

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2017 清明节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 4 月 2 日按照国家法规放假三天,4 月 4 日周三恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

2 月 22 日晚间云引擎日志、推送记录和统计数据部分丢失的说明

2017 年 2 月 22 日将近 18:00,我们在进行后端集群维护的过程中发现一个集群在重启后无法正常上线,影响了统计数据的存储,统计的数据接收 API 不再响应。同时统计服务也承担了云引擎日志、推送记录的写入,以及相关记录的 REST API 查询功能,所以事故期间,统计数据、云引擎日志和推送记录都会有不同程度的丢失。但是存储、聊天、云引擎等核心服务和业务数据并未受到影响,请大家放心。

我们连夜对该集群进行修复,待部分数据恢复后,其服务于凌晨 0 点开始恢复,但仍有一定比例的请求会失败。直至次日凌晨 5 点所有数据得以修复后,统计服务完全恢复健康。故障期间,推送记录和云引擎日志约有 75% 的记录丢失,数据收集和实时展示基本不可用。由于统计数据不完整,所以最终统计的相关指标也会有所下降。

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系统维护通知:中国区 LeanCache 将于 2 月 13 日凌晨进行升级

我们将于北京时间 2 月 13 日周一凌晨 1 点至 2 点对中国区的所有 LeanCache 实例进行升级。此次升级是为了提高 LeanCache 持久化文件的可靠性,以及修复实例扩容操作在极端情况下失败的问题。

在升级过程中,云引擎应用与 LeanCache 的连接会中断几秒钟,请尽量降低维护时段对 LeanCache 的写入操作。使用了云引擎 Node.js 运行环境的应用开发者,需要确保在代码中加入对 redis on error 事件的处理,否则上述的连接中断可能会造成应用的异常退出。具体处理方法请参考 文档和示例代码

使用了其他语言运行环境的云引擎应用一般情况下不会因为连接中断导致应用异常退出。

如果有任何疑问,请发邮件至 support@leancloud.rocks 进行咨询。感谢您的理解与配合!

2017 春节 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2017 年 1 月 26 日开始放假 8 天,2 月 3 日周五恢复正常工作,2 月 4 日周六正常上班。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

长假在即,请您务必关注 LeanCloud 账户余额,预估春节期间的用量,如有必要请提前充值,避免意外停服。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

2017 元旦 LeanCloud 放假通知

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LeanCloud 将于 2016 年 12 月 31 日按照国家法规放假三天,1 月 3 日周二恢复正常工作。期间运维团队仍将在线值班,以应对可能的突发情况,保障服务稳定。

放假期间 LeanCloud 工程师大部分时间会保持在线,处理紧急事件和回复工单。购买了技术支持的用户仍可以通过工单系统来提交问题,我们会尽快回复,但无法保证在一天之内完全解决。若有遗漏我们会在节后第一时间进行处理,希望大家体谅。

如若发生紧急情况,请联系值班人员电话 131-4644-6722,我们会及时响应处理。

2016 年 9 月 LeanCloud 产品更新汇总

一转眼秋天来了。在过去的两个月中我们为迎接这一收获的季节做足了功课。继推出开源的聊天 UI 套件 ChatKit 后,我们又为开发者们打造出视频直播 UI 套件 LiveKit,从而大幅降低了 iOS 和 Android 平台的应用接入直播的技术门槛和成本。它也是开源项目,所以欢迎大家围观并参与维护。

与之相关的是,我们基于自身的聊天服务与 WebRTC 标准推出了 JavaScript WebRTC 插件 ,它可以实现 Web 端 一对一 的视频聊天。与 LiveKit 直播的单向、文本聊天不同,WebRTC 可以实现双向的文本和语音交流,只是不能像直播那样进行 一对多点 的视频流,而且目前仅支持 Web 端使用。

随着云引擎功能的丰富和用户的增多,我们用 Go 语言重写出功能更强大的 命令行工具 CLI 来更好地支持和优化云引擎应用在本地的启动、调试与部署过程。新版 CLI 已编译为可执行文件,无需安装 Node.js 即可使用。目前处于公测阶段,欢迎大家 通过 Github 提供反馈

网站方面,为配合我们从 9 月 1 日开始实行的 预充值 + 按天扣费 的服务政策,控制台也做了必要的调整与优化,例如短信余额合并入账户余额,账务概况中仅显示一个账户余额,便于用户判断;用户可设定 账户余额报警 以便在余额不足时能及时收到短信和邮件提醒,避免发生欠费停服的状况。

SDK 方面,Swift SDK 已支持 Swift 3 规范;JavaScript 存储 SDK 发布了大版本升级—— 2.0beta,并整合了 JavaScript 统计 SDK;PHP SDK 发布了 0.4.0 版,支持云引擎并更新了类名。

此外,我们重新设计了 文档站点的首页 ,希望新的版式能够帮助读者更容易地找到自己想要的内容。

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